Question 1

¿Qué incluye Nesario exactamente?

Accepted Answer

Agenda online con tu link personal, cobros integrados con todos los procesadores latinoamericanos (MercadoPago, Stripe, dLocal, transferencias), recordatorios automáticos por WhatsApp, generador de recibos legales adaptado a tu país, asistente IA opcional para estructurar notas de sesión, y un portal del paciente. Todo en una sola plataforma en español.

Question 2

¿En qué se diferencia de SimplePractice o TheraNest?

Accepted Answer

Esos son gringos y están diseñados para el sistema de salud de EE.UU. No integran con MercadoPago, no entienden mutualistas, no generan recibos compatibles con tus organismos locales, y están en inglés. Nesario está construido específicamente para terapeutas hispanohablantes con necesidades locales.

Question 3

¿Funciona en mi país?

Accepted Answer

Tenemos integraciones nativas para Uruguay, Argentina, México, Chile, Colombia, Perú, Brasil y España. Si trabajás en otro país hispanohablante, escribinos a contacto y vemos cómo adaptamos.

Question 4

¿Puedo personalizar el aspecto y los mensajes?

Accepted Answer

Sí. El link de agenda lleva tu nombre profesional, los recordatorios por WhatsApp salen con tu firma y tono, los recibos llevan tu identidad profesional. Tu paciente ve a vos, no a Nesario.

Question 5

¿Cómo manejan los datos sensibles de mis pacientes?

Accepted Answer

Todo se encripta en reposo (AES-256) y en tránsito (TLS 1.3). Nuestros servidores cumplen con GDPR (EU), LGPD (Brasil), y leyes de protección de datos locales. Vos sos el responsable legal del tratamiento; nosotros somos el encargado del tratamiento.

Question 6

¿La IA de notas guarda el audio de mis sesiones?

Accepted Answer

No. Cuando grabás una sesión con consentimiento del paciente, el audio se procesa para generar la transcripción y luego se elimina automáticamente. Solo queda la ficha textual estructurada que vos editás y guardás.

Question 7

¿Necesito que mi paciente firme algo?

Accepted Answer

Para usar la IA en notas, sí — incluimos un consentimiento doble que el paciente firma digitalmente. Para el resto de las funcionalidades (agenda, cobros, recibos), no se requiere consentimiento adicional al que ya firmás en tu práctica habitual.

Question 8

¿Qué pasa si dejo de usar Nesario?

Accepted Answer

Podés exportar todos tus datos (pacientes, fichas, historial de pagos, agenda) en formato estándar (CSV, JSON) en cualquier momento. Después de cancelar, mantenemos tus datos accesibles por 60 días por si querés volver, y luego los eliminamos definitivamente.

Question 9

¿Tengo que poner tarjeta para los 14 días gratis?

Accepted Answer

No. Empezás sin tarjeta. Te avisamos 3 días antes de que termine el periodo gratis para que decidas si querés continuar.

Question 10

¿Por qué cobran en USD?

Accepted Answer

Para evitar los saltos de inflación regional. Vos pagás en tu moneda local convertida al tipo de cambio del día. Es más estable para todos.

Question 11

¿Cobran comisión sobre lo que cobro a mis pacientes?

Accepted Answer

No, nunca. Lo que cobrás a tus pacientes es 100% tuyo (menos las comisiones del procesador de pago: Mercado Pago ~5%, Stripe ~3.6%). Nosotros solo cobramos la suscripción mensual de Nesario.

Question 12

¿Se integra con Google Calendar?

Accepted Answer

Sí, sincronización bidireccional. Lo que pase en Nesario se refleja en tu Google Calendar y viceversa.

Question 13

¿Se integra con Zoom o Google Meet?

Accepted Answer

Sí. Cuando creás una sesión online, Nesario puede generar automáticamente el link de Zoom/Meet/Jitsi e incluirlo en el recordatorio del paciente. La videollamada nativa de Nesario está en el roadmap para Q4 2026.

Question 14

¿Puedo conectar mi cuenta bancaria?

Accepted Answer

Por ahora, solo cargás los datos de tu cuenta para que aparezcan en los recibos y para que tus pacientes te transfieran. La conciliación bancaria automática está en evaluación para 2027.

Question 15

¿Cómo recibo soporte si tengo problemas?

Accepted Answer

Plan Free y Esencial: por email con respuesta en 24-48hs. Profesional: soporte prioritario por chat y email en 4-8hs. Equipo: gerente de cuenta dedicado y WhatsApp directo.

Question 16

¿Hay onboarding?

Accepted Answer

Sí. Cuando te registrás, agendás una llamada de 30 minutos con nuestro equipo para que configuremos tu cuenta juntos: link personal, métodos de cobro, plantillas de recordatorios, importación de pacientes si tenés. Sin costo en todos los planes.

Question 17

¿Puedo migrar mis datos de otra plataforma?

Accepted Answer

Sí. Si venís de Calendly, Google Calendar, Excel u otro sistema, te ayudamos a importar tu base de pacientes y agenda histórica durante el onboarding.

Resolvemos
tus dudas.

·Sobre el producto

·Privacidad y seguridad

·Cobros y facturación

·Integraciones

·Soporte

¿Tu pregunta no estaba?

Resolvemostus dudas.